Fragen & Hilfe – Deine FAQ zu Hey Horst

🛒 Einkauf & Bedienung

Wie funktioniert der Einkauf am Automaten?
Du wählst ein Produkt am Bildschirm, bezahlst bar oder kontaktlos – das Fach öffnet sich automatisch. Kein Login, keine App.

Gibt es eine Warenkorbfunktion?
Ja! Unsere Automaten sind mit einer modernen Warenkorbfunktion ausgestattet. Das bedeutet:

• Du kannst mehrere Produkte nacheinander auswählen, bevor du bezahlst.

• Alle gewählten Artikel werden im digitalen Warenkorb gesammelt.

• Am Ende zahlst du den Gesamtbetrag in einem Schritt – egal ob bar, mit Karte oder per Smartphone.

• Nach erfolgreicher Zahlung werden die gewählten Fächer automatisch geöffnet bzw. die Produkte direkt ausgegeben.

• Sicherheitsfunktion: Bei Glasflaschen gibt der Automat die Artikel in der richtigen Reihenfolge aus – zuerst Glas, danach die restlichen Produkte. So wird verhindert, dass Glas auf Glas fällt und etwas zerbricht.

👉 So sparst du Zeit, musst nicht jeden Artikel einzeln bezahlen und bekommst deine Auswahl schnell, bequem und bruchsicher – ganz wie im Supermarkt.

Brauche ich eine App oder Registrierung?
Nein. Alles funktioniert ohne App, Anmeldung oder Kundenkarte – anonym & unkompliziert.

Kann ich den Automaten auch spät abends oder nachts nutzen?
Ja – unsere Automaten sind rund um die Uhr geöffnet, auch an Feiertagen.

Wie funktioniert die Warenklappe am Automaten?
Die Warenklappe öffnet sich nach dem Bezahlvorgang automatisch, sobald deine Produkte ausgegeben werden. Nachdem du deine Artikel entnommen hast, schließt sie sich nach ein paar Sekunden von selbst wieder.

Falls du länger brauchst oder die Klappe sich zu früh geschlossen hat, kannst du sie über das Display am Automaten nochmals öffnen. So ist deine Ware sicher und bequem entnehmbar.

💳 Bezahlung (Automaten von Hey Horst)

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

✅ Pluxee Benefits Card (Gelbe Karte) - Pluxee Card
✅ EC-Karte
✅ Kreditkarte (Visa, Mastercard)
✅ Apple Pay & Google Pay
✅ Bargeld: Münzen & Scheine

Geht kontaktloses Bezahlen?
Ja – mit Karte oder Smartphone. Bei Beträgen unter 50 € meist ohne PIN.

Werden große Scheine akzeptiert?
Wir empfehlen kleinere Scheine (5 €, 10 €, 20 €), 50- oder 100-Euro-Scheine werden nicht angenommen.

❄️ Sortiment & Frische

Was gibt’s im Automaten?
Unser Sortiment umfasst: https://web.xibee.io/breitbrunn-parkplatz

• 🍲 Fertiggerichte im Glas

• 🧊 Gekühlte Wurst, Käse, Milch

• 🥤 Getränke (Wasser, Limos, Energy, Alkoholfreies Bier)

• 🍬 Süßwaren & Snacks

• 🧼 Drogerie- & Alltagsprodukte

• 🥩 Grillfleisch & Spezialitäten

Sind die Produkte frisch?
Ja – wir kontrollieren Haltbarkeiten und befüllen mehrmals pro Woche.

Werden die Produkte gekühlt?
Ja – alle empfindlichen Artikel liegen in zuverlässigen Kühlfächern.

Wie oft wird nachgefüllt?
Mehrmals pro Woche – je nach Nachfrage. Besonders beliebte Produkte werden häufiger aufgefüllt.

Wie erfahre ich, ob mein Wunschprodukt verfügbar ist?
👉 Du kannst den Live-Bestand inkl. Preisen jederzeit online einsehen:
➡️ Zum Live-Bestand - https://web.xibee.io/breitbrunn-parkplatz

Sind die Produkte regional oder bio?
Viele Artikel stammen von regionalen Betrieben. Teilweise führen wir auch Bio-Produkte.

Wie lange sind die Fertiggerichte haltbar?
Unsere Gläser sind mehrere Monate haltbar. Das genaue Haltbarkeitsdatum findest du auf dem Etikett.

Kann ich größere Mengen oder Boxen kaufen?
Ja – auf Anfrage bieten wir auch Mix-Boxen oder Vorratspakete an. Sprich uns einfach an.

Gibt es bei den Automaten auch Eier?

Ja – am Standort findest du auch frische Eier vom Hof Ruhdorfer.
Die stammen nicht direkt von uns, sondern werden von einem regionalen Partnerbetrieb angeboten.
So bleibt das Angebot vielfältig und lokal 💚.

📍 Standort & Öffnungszeiten

Wo steht der Automat?
📍 Breitbrunn am Ammersee / Feuerwehr
Mit Parkplatz direkt davor.

Wie finde ich den Weg?
➡️ Jetzt mit Google Maps navigieren

Wann ist der Automat geöffnet?
Lebensmittelautomat in Breitbrunn am Ammersee – 24 Stunden geöffnet, auch sonntags!

Fahrzeiten mit dem Auto

• Herrsching am Ammersee → ca. 5 Min.

• Andechs → ca. 15 Min.

• Buch am Ammersee → 5 Min.

• Seefeld-Hechendorf → ca. 12 Min.

• Inning am Ammersee → ca. 5 Min.

• Stegen (Ammersee Nordufer) → ca. 15 Min.

• Dießen am Ammersee → ca. 20 Min.

• Starnberg → ca. 20 Min.

• Pähl am Ammersee → ca. 20 Min

• München (zentral) → ca. 40 Min.

🤝 Kontakt & Support

Du brauchst Hilfe oder willst uns etwas mitteilen?

📞 Telefon: +49 8152 9895271
💬 WhatsApp: Jetzt schreiben
📧 E-Mail: kontakt@heyhorst.de

Automatenstandort:

Breitbrunn am Ammersee - Parkplatz Feuerwehr - Münchener Str.

🚨 Probleme & Rückfragen

Bei Problemen mit dem Eierautomaten
Bitte wende dich direkt an den Betreiber des Eierautomaten: Geflügelhof Ruhdorfer.
Die Telefonnummer findest du direkt am Automaten.

Mein Produkt kam nicht raus – was tun?
Bitte kontaktiere uns telefonisch oder per WhatsApp. Nenne uns:

• Datum & Uhrzeit

• Produktname

• Standort

• Bezahlart

Wir kümmern uns umgehend.

Der Artikel klemmt im Automaten – was tun?
Sollte ein Produkt hängen bleiben oder nicht vollständig ausgegeben werden, kontaktiere uns bitte sofort per WhatsApp oder telefonisch. Nenne uns Datum, Uhrzeit, Standort und das betroffene Produkt – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und erstatten dir den Betrag.

Der Automat ist leer – was tun?
Keine Sorge, der Automat wird zeitnah wieder befüllt. Falls du unsicher bist oder ein bestimmtes Produkt suchst, melde dich gerne per WhatsApp oder Telefon – wir geben dir Bescheid, wann das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist.

Ich habe Feedback oder eine Idee.
Gern! Schreib uns direkt per WhatsApp oder E-Mail – wir freuen uns über alle Hinweise.

Wie oft werden die Automaten gereinigt?
Unsere Automaten werden regelmäßig gepflegt, gereinigt und technisch kontrolliert.

Alles, was du über unsere Automaten wissen musst – kurz und klar erklärt.
Ob du zum ersten Mal bei uns einkaufst oder eine Rückfrage hast – hier findest du die wichtigsten Infos zu Bezahlung, Sortiment, Standort und Problemen.
Und wenn du etwas nicht findest: Ruf uns direkt an oder schreib per WhatsApp – wir helfen gerne persönlich weiter.

💬 WhatsApp: Hier klicken und schreiben

🧊 Kühlung & Wetter

Bleiben gekühlte Produkte auch im Sommer frisch?
Ja – unsere Automaten verfügen über ein aktives Kühlsystem mit Temperaturüberwachung. Auch bei heißen Außentemperaturen bleiben empfindliche Waren wie Milch oder Wurst frisch.

Was passiert bei Stromausfall?
Unsere Automaten sind mit Warnsystemen ausgestattet. Bei Stromausfall werden wir automatisch benachrichtigt und kümmern uns sofort.

📱 Technik & Apps

Ja – du kannst den Live-Bestand unserer Automaten jederzeit online auf https://web.xibee.io/breitbrunn-parkplatz einsehen – auch ohne App.
Alternativ kannst du dir kostenlos die Xibee App herunterladen. Dort siehst du ebenfalls in Echtzeit, welche Produkte aktuell verfügbar sind.

👉 Wichtig: Für den Einkauf am Automaten brauchst du keine App oder Registrierung.

Zur Xibee App im App Store / Google Play

🥤 Sind Getränke aus dem Automaten pfandpflichtig?

Ja – viele unserer Getränke (z. B. PET-Flaschen, Glasflaschen) sind pfandpflichtig.
Alle Preisangaben beinhalten das Pfand, sofern für das jeweilige Produkt fällig.

Beispiel:
„ 2,50 € inkl. 0,25 € Pfand “

🔄 Kann ich leere Flaschen oder Dosen beim Automaten zurückgeben?

Nein, unsere Automaten sind reine Verkaufsautomaten und nehmen kein Leergut zurück.
Du kannst deine Pfandverpackung aber in jedem Supermarkt oder Getränkemarkt abgeben, der entsprechende Flaschen oder Dosen im Sortiment hat.

📍 Warum kann ich die Flaschen nicht direkt beim Automaten zurückgeben?

Unsere Automaten sind bewusst kompakt und auf die Ausgabe von Lebensmitteln spezialisiert. Eine Rücknahme von Leergut ist technisch nicht möglich und gesetzlich nicht verpflichtend.

⚖️ Was sagt das Gesetz zur Pfandrückgabe bei Automaten?

Laut deutschem Verpackungsgesetz (§ 31 VerpackG) müssen Automatenbetreiber ohne Ladengeschäft keine Leergutrücknahme anbieten – solange das Pfand korrekt berechnet und gekennzeichnet ist.
Genau das tun wir bei Hey Horst®.

♻️ Was mache ich mit meinen leeren Flaschen?

Ganz einfach: Gib sie dort zurück, wo du auch sonst Pfand abgibst – z. B.

• im Supermarkt

• im Getränkemarkt

• an gängigen Rücknahmeautomaten

Pfand ist überall gleich geregelt – egal, wo du das Produkt gekauft hast.

📞 Telefon: 081529895271